Официальный раздел поддержки ИнстаФорекс

Существует три варианта решения вопроса. Нет цен. Ошибка возникает при отсутствии котировок по данному инструменту кэпиталпроф обзор на торговом сервере. Для уточнения данной ситуации вам необходимо обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс. Одна из основных причин, по которой вы не можете открыть сделку с торгового терминала, это использование пароля инвестора вместо пароля трейдера.

Невозможность открытия сделки

Торговля запрещена. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в службу поддержки компании Инстафорекс, так как причиной ошибки могут служить многие факторы. Недостаточно денег для совершения операции. Ошибка возникает при недостаточном количестве свободных средств на счету клиента при открытии/изменении позиции. Решением данной проблемы является пополнение торгового счета/увеличение торгового плеча/уменьшение размера открываемой позиции.

Сбой сервера/проблемы с соединением

Возникает, когда запрос клиента не может быть обработан сервером в силу разных технических обстоятельств, чаще всего из-за падения самого торгового сервера. В данной ситуации вам необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс. Старая версия клиентского терминала. Ошибка возникает при соединении торгового терминала с торговым сервером, когда торговый сервер не может поддерживать устаревшую версию (билд) терминала, используемого трейдером. Решением данной проблемы является обновление торгового терминала или установка более новой версии. Нет связи с торговым сервером.

Список технических ошибок при работе с терминалом

Торговый поток занят. Данная ошибка появляется, когда клиент пытается открыть новую позицию, не дождавшись исполнения предыдущего запроса на открытие/закрытие/изменение позиции. Другой распространенной причиной, ведущей к невозможности открыть сделку, является слишком большой объем сделки (недостаточная сумма свободных средств для открытия сделки).

Отдельного внимания заслуживает выдаваемая терминалом при попытке открытия/закрытия/изменения ордера ошибка “Торговый поток занят”. Это означает, что вы попытались открыть новую позицию, не дождавшись исполнения предыдущего запроса на открытие/закрытие/изменение позиции. Чтобы решить проблему, следует подождать, пока предыдущий запрос исполнится. Либо необходимо перезагрузить терминал. Данная ошибка возникает на стороне клиента, а не на стороне сервера. Общая ошибка.

• Ниже представлен список, чаще всего встречающихся ошибок.
• Отдельного внимания заслуживает выдаваемая терминалом при попытке открытия/закрытия/изменения ордера ошибка “Торговый поток занят”.
• Торговый поток занят.

Увеличить кредитное capitalprof обзор плечо. Сделать это можно из вашего клиентского кабинета в разделе “Настройки счета”/”Личная информация”.

Утрата связи с сервером

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс. Для избежания подобной ситуации возможно применение опции в окне открытия/закрытия ордера “Использовать максимальное отклонение от запрошенной цены”. Выставив определенное значение, вы разрешаете открыть позицию по новой цене автоматически, если отклонение новой цены от цены запроса отличается не более, чем на установленную величину.

Убедитесь, что при Валютный рынок авторизации указываете пароль трейдера. Ниже представлен список, чаще всего встречающихся ошибок. Внести на счет дополнительные средства, достаточные для открытия позиции желаемого объема при текущем плече.